Dans l’esprit de nombreux DSI, les fusions et acquisitions sont aujourd'hui l'un des principaux vecteurs de croissance. Or un grand nombre de ces DSI sont chargés de gérer une multitude de systèmes internes qui partagent des données. Le défi auquel tous ces DSI doivent faire face consiste à établir une source unique de vérité capable d’unir ces systèmes en temps quasi réel. Les opérations peuvent alors se dérouler de manière fluide, dans les anciennes comme dans les nouvelles unités métier.
L'une des plus grandes associations d'assurance et de retraites d'Amérique du Nord était justement confrontée à ce type de problème. L'équipe IT a réuni les données de ses différents domaines sur la plateforme de Master Data Management (MDM) Multidomaine de Stibo Systems. Elle a ensuite distribué ces données de haute qualité à tous les systèmes opérationnels via la plateforme d'intégration de MuleSoft.
Cette compagnie d'assurance figurait parmi les premiers clients de ce qui était à l'époque un nouvel adaptateur pour Stibo Systems dans MuleSoft Exchange. Ses équipes ont travaillé en étroite collaboration avec les deux éditeurs pour obtenir rapidement des résultats. À mesure que le vaste écosystème révélait de nouveaux modèles d'intégration, l'équipe de Stibo Systems a étendu l'API qui alimentait le connecteur de MuleSoft. L'équipe de MuleSoft a, quant à elle, aidé Stibo Systems à maintenir à jour le connecteur à chaque nouvelle version.
Aujourd'hui, après deux ans et de nombreux clients communs (restauration rapide, géants de l'e-commerce, distributeurs de produits manufacturés, etc.), le partenariat entre Stibo Systems et Mulesoft est encore plus mature, de même que les connecteurs.
Une transaction de distribution typique passe par 39 systèmes différents avant exécution de la commande. Chacun de ces systèmes partage des données concernant l’ensemble des domaines. Les domaines les plus courants sont les données sur les produits, les clients et les localisations. Cela vaut également pour les entreprises qui offrent principalement des services. Nos clients communs rencontrent le plus de succès lorsqu'ils étendent l’utilisation du MDM à l’ensemble de leurs domaines.
L'impact des économies d'échelle
En utilisant ces deux plateformes, nos clients communs ont créé des « centres d'excellence » dans deux domaines historiquement gourmands en ressources : la gouvernance et la qualité des données, et l'intégration à l'échelle de l'entreprise.
La plateforme Stibo Systems Multidomain MDM apermet de gérer les données de tout type de système à l’aide de compétences cohérentes et reproductibles. La modélisation des données, l'orchestration des processus métier, la configuration de l'expérience utilisateur et le modèle de sécurité unifié peuvent tous être gérés par la même équipe, sur la même plateforme, au même moment, pour une entreprise d'envergure mondiale. Centraliser ces compétences permet de réaliser des économies en termes d'utilisation des ressources, de formation et de maintien de l'expertise. Le retour sur investissement va bien au-delà de l’impact de processus métier optimisés et d’une meilleure qualité des données.
La plateforme d'intégration de MuleSoft permet également de centraliser les compétences. Dans les grandes entreprises, on trouve généralement de nombreuses instances d'ERP (souvent plusieurs versions du même ERP) ainsi que des marques concurrentes, et généralement aussi un ou deux systèmes ERP maison. Si l'on y ajoute les pools de données externes, les partenaires de syndication, les moteurs d'e-commerce, les systèmes de marketing, les CRM et les systèmes de gestion logistique, le besoin d'intégration est énorme. Maintenir le personnel formé et efficace sur tous ces systèmes est un véritable cauchemar, uniquement éclipsé par la complexité plus grande encore consistant à externaliser ces mêmes compétences. Cette démarche d'externalisation est rendue encore plus complexe du fait du passage obligé par la sélection, puis par la gestion des fournisseurs.
Nos plus grands clients ont retrouvé la capacité à être agiles en créant deux petites équipes bien intégrées répondant aux besoins des différents systèmes et parties prenantes. Le fait de pouvoir s'adresser à un seul groupe pour les données fiables et à un autre groupe pour les intégrations, quel que soit le problème, permet de répondre beaucoup plus rapidement aux besoins.
Cessez le codage, assurez le support des bons utilisateurs
La spécificité de cette approche tient au fait qu'elle s'appuie sur deux plateformes low-code ou zero-code, selon la complexité de la mise en œuvre. L'utilisateur métier peut généralement être entièrement pris en charge par l'équipe chargée des données ou par celle de l'intégration, sans avoir à s'adresser aux développeurs. Il évite ainsi le déluge sans fin de tickets IT qui ne semblent jamais se résoudre complètement.
Imaginez-vous demander un nouvel attribut et en disposer, intégré au système, dans les cinq minutes ! Imaginez qu'un partenaire commercial modifie ses exigences en matière de données et soit en conformité le jour même ! Stibo Systems et MuleSoft aident les responsables informatiques à établir des partenariats non seulement à l'extérieur, mais aussi à l'intérieur de l'organisation. La mise en place de ce modèle à deux équipes est cruciale pour que les équipes métier et IT puissent travailler ensemble de manière fluide.
Nous avons observé tous ces changements chez nos clients au cours des deux dernières années et nous sommes très enthousiastes quant à l'avenir. Nous innovons en effet actuellement avec certains de nos clients afin de résoudre des défis encore plus passionnants.
