顧客マスターデータ管理

顧客関係管理（CRM）、基幹システム（ERP）、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）などの複数のエンタープライズシステムに顧客情報が分散されていると、顧客を俯瞰的に把握することは困難です。信頼性の高いデータに基づいたインサイトがなければ、個人や法人のお客様が期待するような、パーソナライズされた経験を一貫して提供することはできません。

ターゲット化されたキャンペーン、オムニチャネル戦略、アカウントベースドマーケティング（ABM）、積極的なクロスセル＆アップセルを実施するためには、信頼できる顧客データが不可欠です。 それがなければ、パーソナライズ化などの戦略は、始まる前から失敗に終わることが目に見えています。

Stibo Systemsの顧客マスターデータ管理（顧客MDM）を導入すれば、顧客情報の統合、クリーンアップ、拡充、データガバナンスを通して顧客をより深く把握できるようになります。その結果小売業者は、消費者の履歴や嗜好に関するより深い見識を得られ、B2B企業は、顧客やビジネスパートナーを総合的に把握できるようになるのです。

顧客MDMの一元化された堅牢なデータ基盤があれば、ビジネスアジリティを向上し、より的確な意思決定と分析により優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供し、増収と業務効率化を達成できます。