Estamos vivendo em um mundo onde os varejistas estão transformando seus modelos de negócios em um paraíso de atendimento e personalização para obter vantagem competitiva com clientes menos fiéis. É um mundo onde os clientes podem encomendar um produto online e recebê-lo em casa em menos de 30 minutos. Toneladas de resíduos de plástico e papelão geradas por esse turbilhão de entregas são resultado dessas forças. Segundo o Banco Mundial, o segmento de vestuário responde por 10% das emissões de carbono da humanidade. A moda rápida aumentou o “consumo” de roupas, tornando a moda acessível às massas e aumentando a demanda por novas roupas a um extremo insustentável. São necessários cerca de 7.500 litros de água para produzir um único par de jeans, o que equivale à quantidade de água que uma pessoa bebe durante sete anos. Figuras impressionantes quando olhamos para os vários jeans em nossos guarda-roupas.
É possível conciliar um ambiente competitivo orientado para o cliente com uma forte reivindicação de sustentabilidade e compatibilizá-lo? Como ambos os objetivos podem ser alinhados e bem combinados? O setor de varejo tem mostrado grandes exemplos de compromisso com a sustentabilidade. Muitas grandes empresas dedicaram muito tempo, esforço e talento na promoção, gestão e comunicação da sustentabilidade. O desafio agora é escalar esses esforços e integrá-los sistematicamente em todos os processos de varejo sem comprometer o sucesso do negócio. Numerosos estudos mostraram que as empresas que abordam questões ambientais, sociais e de governança não têm um impacto negativo na criação de valor. Pelo contrário, as ações sustentáveis compensam e há uma correlação positiva entre elas e o desempenho financeiro.
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Como o gerenciamento de dados é essencial para atingir as metas de sustentabilidade do varejo
Ao mesmo tempo, a opinião pública está se tornando cada vez mais consciente e exigindo ação. De acordo com uma recente pesquisa de opinião pública do Eurobarometer, a maioria dos consumidores europeus quer um foco mais forte na sustentabilidade e no meio ambiente, e eles querem que as partes interessadas da indústria ajam de acordo. A Pesquisa Global Consumer Insights Pulse de junho de 2021 da PwC revela que 59% dos consumidores dizem que são mais “ecologicamente corretos” hoje do que em épocas anteriores. De acordo com as tendências de compras relatadas pela Forrester, os compradores estão cada vez mais avaliando produtos e marcas com base na ética e nos valores de uma empresa. No entanto, isso não é verdade apenas para clientes de varejo, mas também para funcionários de varejo, fornecedores e parceiros. Há uma preocupação comum e um apelo comum à ação para a sustentabilidade.
Modelos de varejo sustentáveis trarão mudanças relevantes, profundas e transformadoras para reduzir significativamente as emissões: Uso de novos materiais e processos de fabricação, um mix de energia diferente e mais sustentável, alternativas às embalagens existentes com materiais reciclados e mais leves, produção com redução de resíduos, novos modelos de serviço no PDV passando para produtos nus e “embalagens reutilizáveis”, um aumento nos modelos de negócios circulares que incentivam o aluguel, revenda, reparo, reforma e reciclagem, e modelos de entrega passando de milhares de vans para tipos de transporte mais sustentáveis, etc. já são exemplos de todas essas iniciativas ao redor do mundo, mas nenhuma delas é suficientemente difundida para realmente fazer a diferença.
Para alguns, a escala da mudança parece um pouco assustadora, tanto que pode até impedir essa mudança. As organizações precisam começar pequenas, comunicar adequadamente (externamente e internamente), medir de forma transparente e expandir o nível de mudança de acordo com um plano acordado. Existem ações concretas que podem ser tomadas AGORA:
Este último ponto, a plataforma de dados, tem um papel especial a desempenhar. Deve apoiar os varejistas em:
Um forte aumento nas medidas de sustentabilidade pode ser esperado nos próximos anos. O interesse público está aumentando, varejistas e parceiros estão unindo forças e os governos estão lançando programas de apoio ao investimento. Para os varejistas, a transparência dos dados em toda a cadeia de valor será um elemento-chave de todas as iniciativas de sustentabilidade como parte desse desenvolvimento.
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