STAMMDATENMANAGEMENT FÜR DIE

Versicherungsbranche

Customer Experience und Produktpersonalisierung sind heute die wichtigsten Faktoren für die Entwicklung in Ihrer Branche.

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Versicherungsprodukte von der Stange passen nicht für alle Kunden – dasselbe gilt für Datenlösungen.

Customer Experience und Produktpersonalisierung sind für Versicherungsunternehmen die wichtigsten Faktoren bei der Entwicklung neuer Angebote.

Wenn Sie die Kundenerfahrung verbessern möchten, müssen Sie jedoch Ihre Kunden genau kennen.

Mithilfe von Stammdatenmanagement schaffen Sie eine verlässliche Datengrundlage und erhalten wertvolle Informationen über Ihre Kunden.

Ihre Kunden-, Produkt-, Vertrags- und Finanzdaten müssen korrekt, zugänglich und zur Entwicklung einer personalisierten Kundenerfahrung geeignet sein.

stammdatenmanagement für versicherung - Royal London

Durch den Wechsel zu Stibo Systems greifen wir jetzt auf 95 % unserer Kundendaten an einem zentralen Ort zu. So können wir schneller reagieren und uns darauf konzentrieren, unseren Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten.“

Jon Glen Group Operations Director
Royal London Lesen Sie die Pressemitteilung

Bei uns erfahren Sie, wie Sie Ihre digitale Transformation mithilfe von Stammdatenmanagement unterstützen können.

Entwicklung neuer Produkte und Services auf Grundlage vorhandener Daten.

Von kunden- zu lösungsorientierten Angeboten

Die Verbesserung der Kundenerfahrung hat für Versicherungsunternehmen, die Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen möchten, weiterhin Priorität.

Ein kundenorientierter Ansatz bedeutet, Lösungen für Kundenprobleme zu schaffen, anstatt nur für ein Produkt zu werben.

Dank der Menge an verfügbaren Daten können Versicherungsträger heute jedoch nicht nur kundenorientierte Produkte, sondern auch lösungsbasierte Angebote entwickeln, die individuelle Lebensstile und Verhaltensweisen berücksichtigen.

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Von kunden- zu lösungsorientierten Angeboten - Stammdatenmanagement für Versicherungsbranche

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Betriebliche Effizienz dank umsetzbarer, genauer und verlässlicher Informationen

Hochwertige Daten sind der Schlüssel zur Konsolidierung und Automatisierung bestehender Versicherungsprozesse. CDOs und Data Scientists sorgen nicht nur für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, sondern unterstützen auch die betriebliche Effizienz.

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Zufriedene Kunden dank optimierter Kontaktaufnahme

Initiativen für die digitale Transformation und eine neue Kundenerfahrung erfordern verlässliche Informationsquellen mit Zugriff aus allen Unternehmensbereichen.

Für Initiativen wie die folgenden sind verlässliche Stammdatenquellen erforderlich:

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Eine zentrale Rundumsicht des Versicherungskunden

Kundenbeziehungen über alle Geschäftsbereiche, Berührungspunkte, Anwendungen und Prozesse hinweg in durchgehend einheitlicher Form komplett abbilden zu können, ist eine entscheidende Voraussetzung für folgende Dinge:

Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch digitalen Self-Service, reaktionsschnellen Kundenservice und personalisierte Produkten und Dienstleistungen
Die Reduzierung der Servicekosten durch automatisierte Policenerstellung und Schadenmanagement
Die Automatisierung von Compliance und Risikomanagement

Eine zentrale Rundumsicht des Versicherungskunden

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WHITEPAPER Wie Finanzdienstleistungen wesentlich zur Entwicklung der nächsten Generation von Kundenerlebnissen im Einzelhandel beitragen.

Der Markt für alternative Finanzdienstleister (das heißt nicht traditionelle Banken und Versicherungen) wächst mit rasantem Tempo. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt für Einzelhändler, Möglichkeiten zu entwickeln, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem sie ihre eigenen Finanzprodukte und -dienstleistungen entwickeln.

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Mit MDM profitieren Sie von wertvollen Insights und können bessere Entscheidungen treffen, was letztendlich zu einem Plus bei Agilität und Erfolg führt.

6 Anzeichen dafür, dass Sie Probleme mit Kundendaten und womöglich auch mit der DSGVO haben Der Umgang mit Kundendaten ist ein Indikator für Ihren Unternehmenserfolg. Blogbeitrag lesen

Finanzdienstleistungen: Mit PIM Mehrwert für Ihre Kunden schaffen Finanzdienstleister müssen in der Lage sein, schnell und angemessen auf Veränderungen der Verbrauchernachfrage zu reagieren. Lesen Sie unser White-Paper

Das Thema Daten aus der Sicht des Chief Data Officers Erfahren Sie in Interviews mit 88 CDOs mehr über die wachsende Bedeutung von Daten als strategischer Aktivposten. Lesen Sie unseren Report

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