保険業界

インシュアテック企業との提携は、ソリューション中心の新しいタイプの商品やサービスを導入するための一つのアプローチです。

このようなサービスには、顧客の行動や環境的な条件を保険契約プロセスに統合できるようにする、新しい販売手法やモニタリング手法も含まれます。

この種の提携を行う場合、提携企業が互いに信頼し、顧客情報を安全に共有できることが非常に重要です。マスター データ管理によってデータの矛盾を解消し、信頼できる単一の情報源を確立することで、この問題を解決できます。

コスト削減を目的としたデジタル化の取り組みには、以下のようなものがあります。

• ロボットによるプロセス自動化 (RPA)
• Tell us once サービス (イギリスで導入されている、複数の組織が死亡届情報を共有するサービス)
• 査定業務の自動化

マスター データ管理を導入することで、新たなデジタル・ビジネスモデルやサービスを可能にする、単一の情報源を得ることができます。

データの量と範囲が拡大すれば、そこからアクションに繋がるインサイトを得る能力が高まり、ビジネス主導の新たなチャレンジが生まれます。そして MDM のようなテクノロジーはこのチャレンジを支援できます。

• 査定業務の自動化
• ロイヤルティ プログラム
• IoT によるプロアクティブ モニタリングと評価サービス
• デジタル カスタマー ジャーニー
• 行動分析とリスク管理

• 新たな販売チャネルの獲得
• 新たなサードパーティ商品パートナーの導入
• Insurance as a Service (サービスとしての保険)

データ ガバナンスの透明性を裏付けるマスターデータ・ガバナンスソリューションは、カスタマージャーニーの改善に必要な信頼性の高い単一の情報源を提供します。

重複なく一貫性のある顧客情報を得るるためには、保険業者が複数のデータソースからデータを集めることができなければなりません。また、可能ならば外部のソースを元に、このデータを検証して質を高める必要もあります。そして、データを、より関連性のある製品やパーソナライズされた体験を始めとする、様々な目的に適したものとする必要があります。

マスターデータ管理は、信頼された情報に基づき統合された、一貫性のある顧客像の確立を支援します。

分散したビジネスアプリケーションから重要なデータを取得し、データガバナンスのルールを通じて品質を高めることによって、MDMは、会社全体で活用可能な、重複のない一貫性のある顧客情報を作成することができます。