PXM l'expérience produit au service de l'expérience client

Mettre en place et maintenir un référentiel de données, qu’il soit produit, client, fournisseur ou autres, est aujourd’hui, en effet, un impératif.
Pour faire la différence, la clé de la réussite réside dans la capacité à proposer une excellente expérience client.
Celle-ci passe notamment par une information « produit » à jour, riche et contextualisée en fonction des besoins des consommateurs, du lieu de connexion et du device utilisé.
C’est pourquoi, de nombreux acteurs mettent en place des parcours dits « PXM » (Product Experience Management), véritables vecteurs de valeurs.

Pour mieux comprendre les entreprises qui se sont lancées et accompagner dans leur réflexion celles qui sont sur le point de le faire, l’EBG et Stibo Systems ont mené une étude auprès de 66 professionnels.
L’occasion d’en savoir plus sur les avantages et les défis du PXM, qu’ils soient liés à l’image de la marque, à la productivité de l’entreprise ou à l'accélération de sa croissance.