Gestão de dados de clientes

Com o gestão de dados mestres do cliente, você pode criar uma visão única do cliente usando algoritmos avançados de correspondência “fuzzy” que identificam e consolidam registros duplicados, aproveitando recursos completos de mesclagem/descombinação e sobrevivência.

A solução permite que você crie perfis proativamente e crie resumos úteis, como padrões de dados, dados ausentes, pontuações de métricas, análise de valores e outliers de dados. Ele também suporta monitoramento de dados, análise de causa raiz e ações corretivas em registros mestre, com total auditabilidade, rastreabilidade e linhagem de dados.

Com a solução, você pode visualizar e gerenciar relacionamentos entre indivíduos e famílias para clientes B2C, bem como relacionamentos entre contatos e contas corporativas para clientes B2B.

O Customer MDM fornece um modelo de dados flexível e baseado em configuração que é capaz de escalar para dar suporte a modelos de dados gerais ou complexos e estabelecer relacionamentos entre domínios de dados e hierarquias. Ele permite que você identifique e manipule registros duplicados com funcionalidade de correspondência, vinculação e mesclagem.

Com a solução, você pode aproveitar perfis superiores, limpeza de endereço, validação e enriquecimento com um conector pré-construído para Loqate. Combine dados contextuais do cliente, como dados demográficos, preferências e estilo de vida, com outros domínios de dados para obter uma visão multifacetada de seus clientes. Isso permite que você crie uma visão detalhada do cliente em 360° que alimenta CRM, CDP, ERP, comércio eletrônico e outros sistemas e ajuda na segmentação e na hiperpersonalização.

Capacite sua organização para gerenciar e integrar com eficiência grandes volumes de dados de clientes e clientes em potencial, permitindo explorar, combinar, limpar, desduplicar e transformar dados antes do consumo do processo de negócios.

Com esse recurso MDM do cliente, as empresas B2B podem obter informações sobre as preferências e comportamentos de compra dos clientes indiretos, resolvendo as entidades de dados mestres dos dados transacionais. Da mesma forma, as empresas B2C podem reduzir os custos das campanhas de marketing e o tempo de lançamento no mercado, otimizando a qualificação, preparação e processamento da lista de prospects de acordo com as expectativas do negócio.

O MDM do cliente simplifica a manutenção e o gerenciamento diários dos dados do cliente. Com a solução, você pode identificar registros desatualizados e garantir a integridade dos processos de negócios com qualidade de dados e políticas de governança, monitoramento e insights.

Ele também aprimora a validação e o enriquecimento de dados, aproveitando um crescente ecossistema de parceiros, incluindo as melhores integrações com Experian, Loqate e D&B que tornam os dados mais acionáveis.

Com o Customer MDM, você pode permitir a troca rápida e eficiente de dados mestre entre MDM e aplicativos de negócios, incluindo integração certificada SAP.

O Customer MDM ajuda a dar suporte ao monitoramento, aplicação e relatórios de requisitos legais e do setor para privacidade de dados e serviços financeiros, incluindo GDPR, CCPA, LGPD, regulamentos contra lavagem de dinheiro, conheça as diretrizes do cliente, mandatos do setor bancário e muito mais.

Consolide os dados do cliente em vários sistemas, garanta a precisão, uniformidade e consistência dos dados e forneça registros completos em vários sistemas e unidades de negócios usando o Customer MDM para reduzir os riscos reputacionais, jurídicos e financeiros.

Com a solução, você também pode criar fluxos de trabalho e processos de aprovação para controlar o uso e o gerenciamento de dados pessoais, como direito de apagamento e solicitações de acesso do titular dos dados.