마스터 데이터 관리(MDM)는 회사의 세일즈와 마케팅, 운영 전략의 비즈니스 규정에 따라 마스터 데이터를 관리, 중앙화, 조직화, 분류화, 현지화, 동기화하고 보강하는 핵심 프로세스입니다.
마스터 데이터에는 제품과 고객, 공급업체, 지역, 자산 정보는 물론 회사의 비즈니스 운영에 필요한 모든 정보 출처가 포함됩니다.
마스터 데이터를 중앙 보관소에서 효율적으로 관리하면 정보에 대해 단일하고 권위 있는 시각을 얻을 수 있으며, 데이터 사일로 현상으로 인해 발생하는 비용이 없어집니다.
제품과 고객, 상점/지역, 직원, 공급업체, 디지털 자산 등 다양한 분야에 걸친 정보를 식별, 연결, 동기화하는 과정을 통하여 비즈니스 활동을 지원합니다.
MDM은 중요한 비즈니스 정보에 대한 신뢰할 수있는 단일 뷰를 제공하는 핵심 요소입니다. 신뢰할 수있는 데이터 소스는 애플리케이션 통합 비용을 줄이고 고객 경험을 개선하며 실행 가능한 분석 통찰력을 제공합니다. MDM은 다음과 같은 세 가지 일반적인 과제를 극복하여이를 제공합니다.
디지털 경제에서 성공이란 고객이 원하는 것을 제공하는 것입니다. 상품 성분과 원산지, 환경적 영향 등에 관한 신뢰할 수 있는 데이터는 점점 더 높아지는 고객의 요구를 충족합니다. 이러한 정보를 제공하기 위해 MDM(마스터 데이터 관리)은 통제 가능한 가시성을 구현합니다. 더 투명한 세상을 만들 준비가 되셨습니까?
MDM은 ERP, CRM, 전자상거래 등 다양한 시스템에 존재하는 모든 데이터를 연결 및 관리, 공유합니다. 보유한 정보에 대한 360° 시각을 생성하도록 해 줍니다. 고객의 구매 기록은 물론 재고량, 공급업체와의 대화 내역까지 다양한 정보를 파악할 수 있습니다.
MDM으로 할 수 있는 것:
MDM(마스터 데이터 관리)은 비즈니스에서 데이터 투명성을 창출할 수 있도록 지원합니다. 비즈니스 생태계 전반에 걸쳐 신뢰할 수 있는 데이터에 대한 가시성과 액세스를 보장하는 것은 여러 가지 이점을 제공합니다.
사업이 성장할수록 회사의 IT 지형은 훨씬 더 복잡해집니다. 사업 인수는 물론 신규 시장 및 국가로 진입하면서 다수의 비즈니스 시스템과 애플리케이션, 기술을 운영해야 하는 상황에 이를 수 있습니다. 이렇게 분열된 환경은 데이터 관리에 상당한 부담이 됩니다.
MDM은 데이터 관리를 체계적으로 접근하고 회사의 분석 자료의 가치는 물론 데이터의 품질을 향상시킵니다. 정보와 사람, 프로세스를 연결하여 회사의 비즈니스 목적 달성을 도울 뿐만 아니라 데이터 품질도 개선합니다.
최근 Gartner 조사에 따르면 기업이 추산한 불량 데이터로 인한 연평균 손실액은 1,500만 달러로, 이는 전년도의 970만 달러에 비해 크게 증가한 수치입니다.
Demand Gen 보고서에 따르면, 85%에 달하는 기업이 데이터베이스의 10-40% 정도가 불량 기록이라고 응답했습니다. 62%의 기업은 20-40% 정도가 아직 불완전하거나 부정확한 잠재 고객 데이터에 의존한다고 합니다.
마스터 데이터 관리(MDM)의 역할은 사일로 문제를 해결하고 데이터를 한 곳에서 관리, 공유, 수정하는 것입니다. 결과는 다음과 같습니다.
비즈니스 운영에 필요한 엔터프라이즈 솔루션을 파악하고 구매하는 과정은 조직의 규모와 주력 분야 및 기존 인프라의 특성에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 이 가이드는 올바른 솔루션과 파트너를 찾는 방법을 안내합니다.
가이드 보기켈로그의 구현 방식이 독특했던 점은 실행 첫날부터 글로벌화되었다는 것입니다.우리가 솔루션을 평가할 때 관심을 두는 것은, 우리 제품이 유통되는 전 세계의 시장에서 사용되는 모든 언어와 미묘한 뉘앙스를 수용할 수 있는 능력이 있느냐입니다.”글로벌 다이렉터 IT 마케팅 | 켈로그사 성공사례 보기
마스터 데이터는 공통 데이터의 단일한 소스이지만, 마스터 데이터의 유형은 다양합니다. 이러한 데이터는 흔히 기업 내에서 중복되고 고립되어 분산된 시스템에 저장되며, 표준 정의에 대한 합의가 대체로 부재합니다.
연결이 끊긴 여러 시스템에 데이터가 분산되어 있기 때문에, 고객의 Single View를 얻는 것은 어려운 일입니다. 신뢰할 수 있는 고객 데이터와 통찰력을 제공하지 못하는 것은 형편없는 고객 경험( CX), 수익 손실 및 고객 이탈로 이어질 수 있습니다. 고객 MDM 고객 데이터를 연결, 정화 및 향상시켜 개인화된 경험을 위한 토대를 제공합니다. 개인 정보 보호, 거버넌스 및 규정 준수를 지원하기 위해 데이터 투명성을 준수하고 제공할 수 있는 기능을 강화할 수 있습니다.
공급업체 마스터 데이터 관리는 비용 절감과 효율성을 높이기 위해 공급업체와 해당 제품에 대한 신뢰할 수 있는 단일 보기를 가능하게 합니다. 이를 통해 공급업체 및 제품 데이터의 온보딩을 가속화하고, 위험을 완화하고, 제품 구색을 늘리고, 공급망 복원력을 지원할 수 있습니다. 공급업체 마스터 데이터 관리를 사용하면 공급업체 및 제품 데이터를 중앙 집중화하고 사전 예방적으로 관리하여 데이터 관리 비용 절감, 효율성 및 고객 신뢰도를 높일 수 있습니다.
제품 정보 관리라고도 하는 Product MDM 을 통해 기업은 제품 데이터에 대한 Single Source of Truth를 만들고 고객 및 비즈니스파트너와 함께 속도와 확신을 공유할 수 있습니다. 데이터 투명성을 활성화하고 관리할 수 있는 능력은, 기업이 제품 재료 및 원산지에 대해서 증가하는 소비자 요구와 통찰력을 해결하고, 완벽한 개인 정보 보호 및 제어를 유지하면서 매력적이고 신뢰할 수 있는 관계를 촉진할 수 있도록 지원합니다
위치 정보에 대한 신뢰할 수 있는 단일 보기를 확보하고 기본 제공 데이터 품질, 거버넌스 및 통합 기능을 활용하는 것이 Location MDM을 통해 가능합니다. 위치 마스터 데이터 관리를 통해 기업은 위치 및 사이트 마스터 데이터를 여러 통신 채널 및 애플리케이션에서 관리, 유지, 업데이트 및 원활하게 공유할 수 있으므로 지리적, 사이트 및 인벤토리 데이터에 대한 신뢰할 수 있는 단일 보기를 달성하여 탁월한 고객 경험과 수익성을 높입니다.
MDM은 정보를 연결하여 비즈니스의 모든 지점에 전달하는 핵심 데이터 역량을 발휘합니다. 회사 전체에 고품질 데이터가 확산되어 있기 때문에 회사의 비즈니스 전략을 진정으로 혁신할 수 있습니다.
수집 : 고립된 여러 시스템에서 수집한 데이터를 결합하여 하나의 전체 그림을 완성합니다.
프로파일 : 각 요소를 연결하여 새로운 정보를 생성합니다.
정제 : 다른 시스템에서도 손쉽게 사용할 수 있도록 정확하고 구조화된 데이터를 생성합니다.
관리 :비즈니스 프로세스를 간소화 및 자동화하고, 의사 결정을 촉진하고, 데이터 거버넌스를 구현하고, 규정 준수를 보장합니다.
공유 : 협업으로 일관성과 통합을 강화합니다.
보호 : 데이터의 위치를 파악할 수 있어 데이터의 보호가 더욱 쉬워집니다.
복잡한 비즈니스 도전과제를 잘 이해할수록, 마스터 데이터 관리 솔루션을 고려할 가능성이 높습니다. 다음은 MDM 및 비즈니스 성공을 향한 여정을 시작하기 전에 고려해야 할 네 가지 기본 사항입니다.
비즈니스 사례 수립
대규모 IT 프로젝트에는 항상 많은 이해관계자와 요인들이 얽혀 있게 마련이므로, 아래 가이드가 비즈니스 사례를 수립하는 데 도움이 될 것입니다.
임무 조정
귀사의 계획이 비즈니스 목적에 어떻게 부합하는지 고려합니다. 또한 극복해야 할 장애물을 강조하는 로드맵을 수립합니다.
올바른 접근법 선택
적합한 달성 방법을 고려합니다. 예를 들어, 직선 경로를 선택하거나 신속한 경로를 선택할 수 있습니다.
비즈니스 가치 계량화
귀사가 정의한 성공이란 무엇인지 고려하고, 명확하고 달성 가능한 기준점을 정하여 결과를 추적하고 평가합니다.