Der Allround-Spezialist für den Vertrieb von nachhaltigen Produkten und Services im Bau- und Heimwerkerbereich hat für die Umsetzung seiner Multichannel-Strategie die Master Data Management Lösung STEP eingeführt
Hamburg/Paris, 13. Januar 2016 — Wie Stibo Systems, der weltweit führende Anbieter von Multidomain Master Data Management (MDM) Lösungen, heute bekannt gibt, hat sich der französische Allround-Spezialist für nachhaltige Bau- und Heimwerkerprodukte sowie Dienstleister für Renovierungs- und Neubauprojekte LAPEYRE, für den Einsatz der STEP-Lösung von Stibo Systems entschieden. STEP verwaltet die angereicherten Produktinformationen, wodurch sich sowohl für die Internet- als auch für die Intranet-Seiten des Unternehmens effiziente und einzigartige Kommunikationsmöglichkeiten realisieren lassen.
Eckpunkte:
- Für LAPEYRE spielt in Zeiten von Mobilität und Multichannel-Kommunikation das Management von Produktinformationen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Kunden ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.
- Um konsistente, detaillierte und korrekte Daten bereitstellen zu können, muss das Unternehmen seine Datenbank und seinen Informationsfluss verwalten und steuern. LAPEYRE hat sich für die Master Data Management Plattform STEP von Stibo Systems entschieden, weil diese Lösung sowohl für externe als auch für interne Systeme nachhaltige, verifizierte und zuverlässige Produktinformationen garantiert.
- Durch die kürzlich abgeschlossene Implementierung von STEP war es möglich, produktrelevante Informationen zu aggregieren, die aus unterschiedlichen Quellen stammen. Dies ist insbesondere im Hinblick auf eine Cross-Channel-Veröffentlichung wichtig. Informationen werden angereichert und harmonisiert, um die Kompatibilität mit verschiedenen Host-Systemen sicherzustellen: eine für die Mitarbeiter reservierte Intranet-Site und eine Internet-Site für die allgemeine Öffentlichkeit.
Zitat Philippe Chareyre, PIM Project Manager bei LAPEYRE
„Die größten Herausforderungen in unserem Projekt waren zum einen die Bereitstellung der umfangreichen produkt- und servicerelevanten Informationen, über die LAPEYRE verfügt, für all unsere Kunden und für jedem Vertriebskanal (Geschäfte, Internet, mobile Applikationen, Kataloge und Werbebroschüren) in Frankreich und der Schweiz sowie den ausländischen Niederlassungen. Zusätzlich mussten das Qualitätsniveau der Daten und die Verwaltung des Anreicherungsprozesses sichergestellt werden. Als Ergänzung zu den aktuell eingesetzten Tools begannen wir damit, Strukturen und Workflows für die Verwaltung der angereicherten produktrelevanten Daten zu implementieren und bereitzustellen: Daten, die den Produkten zugeordnet sind (Grafiken, Logos, Icons, technische und behördliche Dokumente, usw.) sowie dem Web-Katalog (auf die Kunden abgestimmte Produktverzeichnisse, redaktionelle Inhalte, SEO-Daten usw.). Diese erste Phase war die Voraussetzung dafür, unsere Vertriebssysteme für den Online- und Ladenverkauf, die diese Produktinformationen nutzen, zu optimieren. Die zweite Phase wird die Integration der Produktdaten aus Vertrieb und Beschaffung in STEP umfassen.“
Zitat Frédéric Marie, Managing Director, Stibo Systems Frankreich
“Qualität, Anreicherung und Harmonisierung der Daten sind entscheidend für den Erfolg der Cross-Channel-Pläne von LAPEYRE. Die STEP Plattform sichert den Zusammenhang von Kundenanwendungen mit Produktbezug und der Datensteuerung.“
Über LAPEYRE – www.lapeyre.fr
LAPEYRE ist ein auf den Bau- und Heimwerkerbereich (Bäder, Küchen, Tischlerei) spezialisiertes Unternehmen und Teil der Lapeyre Gruppe, einer Tochtergesellschaft der Saint-Gobain Gruppe in der Sparte Baufachhandel. Aktuell verfügt LAPEYRE über ein Netzwerk von fast 130 Vertriebsniederlassungen in Frankreich und der Schweiz. Dies ermöglicht dem Unternehmen, eine große Bandbreite an Produkten und Dienstleistungen anzubieten und jeden Kunden bei seinen Planungsproblemen mit einer maßgeschneiderten Antwort zu unterstützen.
Darüber hinaus profitiert LAPEYRE von eigenen Produktionsanlagen: In elf Produktionsstandorten in Frankreich fertigt das Unternehmen eine Vielzahl der Produkte, die in den Onlineshops und Geschäften verkauft werden. Diese intergrierte Fertigung ermöglicht einen kontinuierlichen Innovationsprozess, der gewährleistet, die Anforderungen der Kunden optimal zu erfüllen.
LAPREYRE setzt drei Kommunikationstools ein:
- LAPEYRE.FR: Einzelhandelswebsite
- Die kostenlose LAPREYE Mobile App, mit deren Hilfe Verkaufsstellen ausfindig gemacht und das Produktsortiment eingesehen werden können.
- Zwei Kataloge, einer für Privatkunden und der zweite für gewerbliche Kunden.
