Man sagt, das Markenerlebnis ist die neue Marke. Ob Sie ein überlegenes Kunden-, Produkt-, Marken- oder Digitalerlebnis bieten wollen – die Fähigkeit, das umzusetzen, hängt vom Zugang zu genauen, vertrauenswürdigen Daten ab.
Durch die Eliminierung von Silos und die nahtlose Integration von Daten aus unterschiedlichen Systemen, Anwendungen und Quellen bietet Stibo Systems Stammdatenmanagement Unternehmen die Möglichkeit, das nötige Niveau an Datenqualität und -konsistenz sicherzustellen, um die ständig steigenden Kunden- und Geschäftsanforderungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Heute ist die Fähigkeit, diesen steigenden Erwartungen gerecht zu werden und gleichzeitig über alle Kanäle, Märkte und Berührungspunkte hinweg ein konsistentes, positives Erlebnis zu gewährleisten, nicht nur „nice to have“. Sie ist eine Notwendigkeit.
Unsere einzigartige Multidomain-Plattform hilft Unternehmen, diese Anforderung und mehr zu erfüllen. Durch die Kombination von Daten aus mehreren Domains – Produkte, Kunden, Standorte, Lieferanten etc. – versetzen wir sie in die Lage, durch Datentransparenz Mehrwert zu liefern. Vom Standpunkt der Erfahrung her ist das fast schon ein unfairer Vorteil.
Marketingprofis haben oft Mühe, sich den ständig ändernden Kundenanforderungen anzupassen. Eine häufig anzutreffendes Problem sind veraltete Kunden- und Produktinformationen. Dies verhindert die Bereitstellung eines ansprechenden, personalisierten Kundenerlebnisses.
Wenn Sie sich mithilfe von Stammdatenmanagement für vertrauenswürdige Daten sorgen, unterstützt das die Bereitstellung großartiger Erlebnisse auf vielfältige Weise:
Es hilft Ihnen, starke Beziehungen zu Kunden und Partnern aufzubauen, indem Sie ihnen vertrauenswürdige Informationen an die Hand geben, sodass sie sichere Entscheidungen treffen können.
Es verbessert durch Erfassung, Bereinigung, Anreicherung und gemeinsame Nutzung genauer Daten den Wert von Marketing, Vertrieb und Kundenbindung.
Es optimiert durch besseres Verständnis und bessere Nutzung komplexer Datenhierarchien und -beziehungen Ihre Personalisierungsstrategien.
Es hilft Ihnen, durch präzise Produkt- und Kundendaten das Cross- und Upselling zu verbessern und ihre Vertriebsteams mit besseren Leads zu versorgen.
Es bietet Kunden und Partnern umfassende Sichtbarkeit von Produktattributen und -daten und erfüllt so ihre steigenden Anforderungen.
Es unterstützt Omnichannel-Erlebnisse und die Erschließung globaler Märkte durch Bereitstellung konsistenter, ansprechender und lokalisierter Inhalte.
In praktisch jeder Branche ist heute ein zunehmendes Maß an Personalisierung gefordert, wenn man Erfolg haben will. Das gilt vor allem in verbraucherorientierten Märkten, in denen maßgeschneiderte, individuelle Kundenbeziehungen die Norm sind. Doch die Umsetzung ist nicht immer so einfach, wie manch einer glauben mag.
Die Kundenerwartungen steigen exponentiell. Die Kunden wissen heute genau, was sie wollen und wann und wo sie es erwarten. Wenn Sie das nicht bieten können … Der Wettbewerb ist nur einen Klick entfernt.
In einem solchen Umfeld hängt der Erfolg von einem ständig wachsenden Datenstrom aus einer Vielzahl von Quellen, Systemen und Standorten ab, der jeder einzelnen Kundeninteraktion zugrunde liegt. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die sich mit Echtzeit-Kundenbedürfnissen konfrontiert sehen.
Die Datenintegrität zu bieten, die die Personalisierung erfordert, wird immer schwieriger, da sich Umfang und Vielfalt der Attribute vervielfachen.
Stibo Systems Stammdatenmanagement ermöglicht es Unternehmen, Datensilos aufzubrechen, um für jeden Kunden, jedes Produkt, jeden Standort, jeden Lieferanten und viele andere Domains einen einzigen golden Record zu erstellen. Die Fähigkeit, diese Daten zu analysieren, zu integrieren und weiterzugeben, um die Bindung zu steigern und neue Erkenntnisse zu gewinnen, ist im digitalen Zeitalter zum Markenzeichen kundenorientierter Unternehmen geworden.
Die sich rasant entwickelnden Erwartungen der Verbraucher verändern die Art der Beziehungen zwischen Marken und ihren Kunden, aber auch die ihrer Partner im Business-Umfeld. Die Menschen wünschen mehr Informationen über die Produkte, die sie kaufen möchten, und über die verschiedenen Anbieter. Die Fähigkeit, diese Forderung zu erfüllen, wird stark davon abhängen, wer die Gunst der Kunden gewinnt und wer nicht.
Verbraucher sind heute daran gewöhnt, auf Daten zugreifen zu können. Da die Welt immer komplexer und unbeständiger wird, wollen die Menschen natürlich mehr über die Dinge wissen, die sie kaufen. Sie verlangen Informationen über Herkunft und Inhaltsstoffe sowie über die soziale und ökologische Verantwortung und die Auswirkungen der Unternehmen, von denen sie kaufen.
Und dieser Trend wird immer stärker. Eine aktuelle Studie von Label Insight und dem Food Marketing Institute zeigt, dass 75 % der Verbraucher zu einer Marke wechseln werden, die Zugang zu mehr Informationen bietet, als auf dem Etikett zu finden sind. Das stellt eine bedeutende Erlebnisverschiebung dar.
Die Fähigkeit, diese Art von Daten anzubieten, kann viele Fragen aufwerfen. Unternehmen, die dieses Thema angehen, werden feststellen, dass eine bewährte, vertrauenswürdige Lösung für Multidomain-MDM diese Art von Transparenz ermöglichen kann, während sie gleichzeitig eine strikte Kontrolle darüber ermöglicht, wer Datenzugriff hat und wie die Daten gemeinsam genutzt werden.
Mithilfe dieser Datentransparenz versetzt Stibo Systems Stammdatenmanagement Verbraucher in die Lage, sachkundigere Kaufentscheidungen zu treffen, die ihre sich entwickelnden Bedürfnisse und Bedenken reflektieren. So kann jeder an einer noch größeren Erfolgsgeschichte teilhaben, indem er zur Schaffung einer besseren, sichereren und nachhaltigeren Welt beiträgt.
Während Unternehmen in allen Branchen zunehmend digital werden, wird die Fähigkeit, starke Beziehungen durch positive, datengesteuerte Erlebnisse zu fördern, immer wichtiger. Und zwar nicht nur mit dem Endkunden, sondern auf allen Ebenen des Unternehmens.
Für Partner, Lieferanten, Einzelhändler und Distributoren beginnt die Schaffung überlegener Erlebnisse damit, dass sie ihre einzigartigen geschäftlichen und technischen Anforderungen über Geschäftsbereiche, Standorte und Märkte hinweg verstehen. Auf ihre Anforderungen einzugehen – und Daten in Übereinstimmung mit ihren Formaten und Standards auszutauschen – bietet allen Beteiligten kollaborativen Mehrwert. Das Ergebnis sind gestraffte, kosteneffiziente Prozesse, optimierte Versandabläufe, gezielte Werbeaktionen sowie bessere und profitablere B2B-Kundenbeziehungen.
Verbraucher erwarten heute von Marken mehr als je zuvor. Je mehr Sie über sie wissen, desto besser sind Sie darauf vorbereitet, ihr Vertrauen zu gewinnen. Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen an allen Berührungspunkten Daten sammeln, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.
Die Integration all dieser Daten an einem zentralen Ort mittels Stammdatenmanagement ermöglicht es Unternehmen, sie in Erkenntnisse umzuwandeln, die Kundennutzen schaffen. Und von einem Ende des Ökosystems zum anderen bessere Erlebnisse zu bieten.
Beschleunigen Sie das Onboarding von Produktdaten und Inhalten, um über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis zu bieten. Integrieren Sie dann über das gesamte Umfeld des Unternehmens hinweg genaue, aktualisierte Produkt-, Kunden- und Standortdaten, um das bestmögliche Erlebnis zu erzielen. Erfahren Sie mehr über die Bereitstellung datengesteuerter Erlebnisse in der Konsumgüterbranche.
Stärken Sie die Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern, indem Sie sicherstellen, dass alle Daten korrekt, aktuell und zweckdienlich sind. Dazu gehört es auch, die Einhaltung sich entwickelnder Branchenstandards und ethischer und regulatorischer Anforderungen zu gewährleisten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie auch in der Biotech-Branche überlegene Erlebnisse bieten können.
Bieten Sie technisch versierten Verbrauchern das kundenorientierte, personalisierte Erlebnis, das sie erwarten, indem Sie ihnen das richtige Produkt am richtigen Ort zur richtigen Zeit präsentieren. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, Produkte zu vergleichen und auf Informationen zuzugreifen, die sie für eine fundierte Kaufentscheidung für wichtig erachten. Erfahren Sie mehr über die Rolle vertrauenswürdiger Daten für das Kundenerlebnis im Einzelhandel.
Bringen Sie neue kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen auf den Markt, die auf verwertbaren, genauen und vertrauenswürdigen Informationen über Ihre Kunden und Produkte basieren. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch Governance, konsequente Beachtung des Datenschutzes und einen zuverlässigen Umgang mit den persönlichen Daten und Präferenzen Ihrer Kunden. Erfahren Sie mehr über herausragende Erlebnisse in der Telekommunikationsbranche.