Paris, le 2 février 2015 — Stibo Systems, leader indépendant mondial dans les solutions de gestion des données de référence multidomaine (PIM-MDM), annonce que son client Mason Companies, acteur majeur de la vente par catalogue, correspondance et Internet, a été choisi par The Information Difference comme lauréat du prix Customer Achievement. Figurant parmi les grands noms mondiaux de la vente directe de chaussures, ce retailer est reconnu pour les résultats acquis grâce à sa stratégie MDM, notamment pour la création d’une excellente expérience client, l’amélioration des processus métier et la croissance du chiffre d'affaires via une intégration accélérée des produits.
Le prix Customer Achievement de The Information Difference souligne la réussite des clients, dont les avantages métier sont obtenus à l’aide de solutions de gestion des données. Avec l’accent mis sur les gains opérationnels, le prix distingue Mason Companies pour le solide retour sur investissement et les avantages financiers réalisés en utilisant STEP Trailblazer, la solution MDM de Stibo Systems.
Points marquants- Considéré comme l’un des principaux acteurs de la vente par correspondance de chaussures dans le monde et au 150ème rang des plus grands retailers e-commerce aux États-Unis, Mason Companies a déployé la plateforme STEP pour créer la meilleure expérience d’achat pour ses clients en leur offrant le bon produit au moment voulu et via le canal adéquat.
- Depuis sa création en 1904, l’entreprise gère ShoeMall.com et d’autres activités de vente par catalogue et e-commerce, dont Auditions, Maryland Square, B.A. Mason, Masseys Credit, Mason Easy-Pay, K. Jordan, Stoneberry, Figi’s et Figi’s Gallery. Mason Companies a lancé sa stratégie de gestion des données de référence et des informations produit (MDM-PIM) pour normaliser et centraliser ses processus de merchandising et production de catalogues, ainsi que pour améliorer la méthode de gestion des informations produit et des assets digitaux.
- STEP a permis à l’entreprise de rationaliser sa configuration et sa gestion des articles, puis d’utiliser les données produit pour alimenter les systèmes e-commerce et de recherche paramétrique. L’entreprise peut de ce fait fournir des informations cohérentes et exactes à destination de sites Web et de catalogues imprimés par exemple, puisqu’une source centralisée de données produit existe.
- L’entreprise réalise d’importantes économies de coûts et a grandement accéléré l’intégration de nouveaux produits. Grâce à des outils sophistiqués d’auto-classification et de workflow, l’équipe de merchandising Internet de l’entreprise contrôle la catégorisation des canaux de vente et attribue des références directement du système MDM sans programmation spécifique, d’où une amélioration des marges et des délais de mise sur le marché.
Citation du client
Adam Birkholz, analyste principal en systèmes d’information de Mason Companies, déclare : « Nous sommes honorés que The Information Difference nous ait choisi en tant que lauréat du prix Customer Achievement. La mise en service de la solution de Stibo Systems nous a permis de mieux fidéliser le client et de créer une expérience d’achat plus variée et enrichissante grâce à un contrôle accru des informations produit et des autres données de référence entre les marques et les canaux de vente. »
Citation de l'analyste
Andy Hayler, CEO de The Information Difference Ltd, explique : « Stibo Systems est depuis longtemps un leader reconnu pour aider les entreprises à obtenir des avantages métier tangibles en utilisant les informations stratégiques comme une véritable ressource globale. En tant que grand cabinet d’analystes spécialisé dans la gestion des données de référence, nous saluons Mason Companies pour sa mise en œuvre d’une solution MDM afin d’améliorer sa rentabilité opérationnelle et la satisfaction client. »
Citation de Stibo Systems
Todd Callen, vice-président directeur de Stibo Systems, déclare : « Les retailers doivent adopter l’agilité et offrir des expériences d’achat qui répondent aux attentes du marché pour gagner des clients et favoriser la fidélisation à la marque dans un contexte de forte concurrence. Mason Companies le comprend et a exploité notre technologie de manière très graduelle pour rationaliser ses processus métier et créer une expérience client plus positive. »
À propos de Stibo Systems
Stibo Systems est leader indépendant mondial dans les solutions multidomaine de gestion des données de référence (PIM-MDM). Des grands noms du marché ont fait confiance à Stibo Systems pour mettre en place une cohérence cross-canal en choisissant STEP pour intégrer leurs informations produit, client, fournisseur et d’autres données organisationnelles. Cela leur permet d’être plus pertinents dans leur prise de décisions, d’optimiser leurs activités commerciales et de créer de la valeur. Depuis 30 ans, Stibo Systems aide des centaines de clients à développer une source d’information stratégique unique et fiable. Filiale de Stibo A/S, groupe privé fondé en 1974, basé à Aarhus, au Danemark, Stibo Systems est reconnu par les analystes comme le « leader indépendant du MDM produit au niveau mondial » (Gartner) et le « N°1 en termes de satisfaction client» (Ventana).
